Performance da Marca

90.4

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

58,8%

Taxa de Retenção de Clientes

65,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.4

2 Zelo 87.7

3 Correos Express Portugal 86.6

Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda

A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
800200077
Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete
atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Encomenda não recebida

Ana Rainho apresentou a reclamação

24 de junho 2020

A minha encomenda estava com data prevista para o dia 25/06 antes das 13h. Hoje fui verificar o estado da encomenda e a mesma encontrava-se em distribuição não acordada e com hora de incidência as 18:55 do dia de hoje sendo que a essa hora me encontrava em casa e não recebi qualquer tipo de contacto nem tenho nenhuma informação na caixa do correio. Gostaria de saber onde se encontra a minha encomenda cujos dados são:Agência origem7432
Número alvará11106572
Data alvará23/06/2020
ReferênciaFRWEB20-22916-141913
ServiçoNACEX 19:00H
Número de volumes1
Assinatura/carimbo

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 24 de junho 2020

NACEX

25 de junho 2020

Exma. Sra. Ana Rainho,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex

Ana Rainho

25 de junho 2020

Bom dia, foi me enviado um e-mail em que dizia que a encomenda seria entregue até às 19h do dia de hoje, 25/06, ficarei à espera

NACEX

26 de junho 2020

Exma. Sra. Ana Rainho,

Verificamos que o envio em questão foi devidamente entregue.

Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex

Ana Rainho avaliou a marca

8 de dezembro 2020

Simpatica e acessivel

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador