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A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.
Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
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NACEX - Encomenda não recebida
Resolvida
Catarina Sousa apresentou a reclamação
25 de junho 2020
Boa tarde.
Foi-me informado que a minha encomenda iria ser entregue hoje, dia 25/06, até às 13h.
Ontem, no site, já dizia que a incidência tinha ocorrido às 11h21, sendo depois alterado para o 12h01. Por mensagem, após a confirmação que a entrega era dia 25, mandaram ainda outra mensagem com a informação "AUSENTE COM AVISO".
Estava em casa, não me ligaram, NÃO TOCARAM À CAMPAINHA, e hoje voltam a dizer no site que a incidência foi hoje às 10h03, estando eu em casa, SEM tocarem à campainha e sem contactarem via telemóvel. E não me deixaram qualquer tipo de aviso no correio nem por telemóvel.
Tentei ligar para o número de telefone fornecido pela NACEX, do armazém de Samora Correia, com tentativa de 4 chamadas e sem me atenderem a chamada para tentar resolver o problema.
Espero que se resolva a situação depressa.
Obrigada.
Foi-me informado que a minha encomenda iria ser entregue hoje, dia 25/06, até às 13h.
Ontem, no site, já dizia que a incidência tinha ocorrido às 11h21, sendo depois alterado para o 12h01. Por mensagem, após a confirmação que a entrega era dia 25, mandaram ainda outra mensagem com a informação "AUSENTE COM AVISO".
Estava em casa, não me ligaram, NÃO TOCARAM À CAMPAINHA, e hoje voltam a dizer no site que a incidência foi hoje às 10h03, estando eu em casa, SEM tocarem à campainha e sem contactarem via telemóvel. E não me deixaram qualquer tipo de aviso no correio nem por telemóvel.
Tentei ligar para o número de telefone fornecido pela NACEX, do armazém de Samora Correia, com tentativa de 4 chamadas e sem me atenderem a chamada para tentar resolver o problema.
Espero que se resolva a situação depressa.
Obrigada.
Data de ocorrência: 25 de junho 2020
26 de junho 2020
Exma. Sra. Catarina Sousa,
Verificamos que o envio em questão foi devidamente entregue.
Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Verificamos que o envio em questão foi devidamente entregue.
Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
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