Performance da Marca

90.4

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

58,8%

Taxa de Retenção de Clientes

65,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.4

2 Zelo 87.7

3 Correos Express Portugal 86.6

Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda

A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
800200077
Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
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NACEX - Encomenda não recebida

Francisco Pinto apresentou a reclamação

7 de julho 2020

Boa tarde. Recebi a mensagem da Nacex que a minha encomenda iria ser entregue no dia de hoje, 07/07/2020 antes das 19h. Acontece que a encomenda não chegou, e quando fui ver o rastreamento da mesma, vi a informação de " INCIDÊNCIA - entrega não acordada." Algo que não é possível, pois estive o dia todo em casa.
Espero ver a situação resolvida o mais rápido possível pois é algo que me está a fazer falta e está pago, deixando aqui os dados recebidos na mensagem que a Nacex me enviou para o telemóvel "ENVIO 9999/11864110".
Atenciosamente, Francisco Pinto

Data de ocorrência: 7 de julho 2020

NACEX

8 de julho 2020

Exmo. Sr. Francisco Costa Pinto,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex

Francisco Pinto

8 de julho 2020

Ainda ninguém me contactou e ligo para a Nacex da Maia e ninguém me atende...

Esta reclamação foi considerada resolvida