Performance da Marca

90.4

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

58,8%

Taxa de Retenção de Clientes

65,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.4

2 Zelo 87.7

3 Correos Express Portugal 86.6

Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda

A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
800200077
Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete
atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Encomenda não recebida

Rodrigo Costa apresentou a reclamação

18 de fevereiro 2020

Boa noite, era previsto receber hoje dia 18/02/2020 a minha encomenda referencia: WWW2020043519 , no site encontrava-se a dizer que iria tentar distribuir hoje, porem nao recebi nada , nao sei o que quer dizer isto "A tua encomenda encontra-se no estado Incidencia na agência **** EN REPARTO NO ACORDADO"
Poderia explicar a situação ?
Obrigado , cumprimentos.

Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2020

NACEX

19 de fevereiro 2020

Exmo. Sr. Rodrigo Costa,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex

NACEX

21 de fevereiro 2020

Exmo. Sr. Rodrigo Costa,

Verificamos que o envio em questão foi devidamente entregue.

Esperamos poder contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador