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A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.
Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
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NACEX - Encomenda sem alteração no tracking
Resolvida
9/10
Jessica Fernandes apresentou a reclamação
14 de abril 2021
Boa noite,
No passado dia 08/04/2021 realizei uma encomenda on-line no site da Lookfantastic cuja estimativa de entrega seria entre o dia 14/04/2021 e o dia 19/04/2021. Recebi a informação por parte da mesma de que a encomenda teria sido expedida para a transportadora Nacex no dia 09/04/2021 e que seria informada por parte da transportadora acerca das alterações relativas ao tracking da encomenda, o que até agora não aconteceu. Ou seja, continuo sem receber informações acerca do paradeiro da encomenda , uma vez que com o número da encomenda a informação que consta é apenas :” data de saída 09/04/2021”/ “expedição solicitada”.
Gostaria de obter mais informações relativas ao paradeiro da minha encomenda e se receberei a mesma no tempo previsto.
Com os melhores cumprimentos,
Jéssica Proença Fernandes
No passado dia 08/04/2021 realizei uma encomenda on-line no site da Lookfantastic cuja estimativa de entrega seria entre o dia 14/04/2021 e o dia 19/04/2021. Recebi a informação por parte da mesma de que a encomenda teria sido expedida para a transportadora Nacex no dia 09/04/2021 e que seria informada por parte da transportadora acerca das alterações relativas ao tracking da encomenda, o que até agora não aconteceu. Ou seja, continuo sem receber informações acerca do paradeiro da encomenda , uma vez que com o número da encomenda a informação que consta é apenas :” data de saída 09/04/2021”/ “expedição solicitada”.
Gostaria de obter mais informações relativas ao paradeiro da minha encomenda e se receberei a mesma no tempo previsto.
Com os melhores cumprimentos,
Jéssica Proença Fernandes
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de abril 2021
14 de abril 2021
Exmo(a). Sr(a). Jessica Proença Fernandes,
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
14 de abril 2021
Exma. Sra. Jessica Proença Fernandes,
O envio em questão ainda não saiu das instalações do expedidor para distribuição. De momento, só recebemos a informação da sua solicitação e só depois de novo pedido de recolha por parte do expedidor é que procederemos à distribuição do envio.
Para mais informações sobre o estado da sua encomenda, agradecemos que entre em contacto com o expedidor.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
O envio em questão ainda não saiu das instalações do expedidor para distribuição. De momento, só recebemos a informação da sua solicitação e só depois de novo pedido de recolha por parte do expedidor é que procederemos à distribuição do envio.
Para mais informações sobre o estado da sua encomenda, agradecemos que entre em contacto com o expedidor.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
15 de abril 2021
Boa noite, verifiquei uma mudança no estado da encomenda e a mesma já aparece em trânsito. No entanto relativamente à data prevista de entrega a informação é :12/04/2021 (atrasado). Gostaria de saber qual a data provável em que receberei a minha encomenda.
Com os melhores cumprimentos, Jessica Proença Fernandes
Esta resposta tem um anexo privado
Com os melhores cumprimentos, Jessica Proença Fernandes
Esta resposta tem um anexo privado
15 de abril 2021
Exma. Sra. Jessica Proença Fernandes,
Verificamos que o envio encontra-se em distribuição durante o dia de hoje.
Para previsão do horário de entrega, poderá entrar em contacto com o nosso centro de distribuição do Seixal, através do nº 212329820, ou através da nossa linha gratuita de atenção ao cliente 800 200 077.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Verificamos que o envio encontra-se em distribuição durante o dia de hoje.
Para previsão do horário de entrega, poderá entrar em contacto com o nosso centro de distribuição do Seixal, através do nº 212329820, ou através da nossa linha gratuita de atenção ao cliente 800 200 077.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Jessica Fernandes avaliou a marca
15 de abril 2021
Acabei de receber a minha encomenda.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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