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A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.
Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
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NACEX - Entrega fora de prazo
Resolvida
Bruno Mendes apresentou a reclamação
12 de julho 2019
Desde já, queria agradecer pela espera do dia todo sem qualquer tipo de comunicação que não iam entregar.
Feita ontem, enviada ontem e em distribuição, até às 19h, não recebi qualquer chamada, sms, ou email. Após as 19h, já sabia que tinham encerrado, no entanto ainda dizia "ON TIME" no tracking, e depois às 19:21 passou para "EM DISTRIBUIÇÃO NÃO ACORDADA".
Feita ontem, enviada ontem e em distribuição, até às 19h, não recebi qualquer chamada, sms, ou email. Após as 19h, já sabia que tinham encerrado, no entanto ainda dizia "ON TIME" no tracking, e depois às 19:21 passou para "EM DISTRIBUIÇÃO NÃO ACORDADA".
Data de ocorrência: 12 de julho 2019
15 de julho 2019
Exmo. Sr. Bruno Mendes,
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
15 de julho 2019
Já me entregaram a encomenda no entanto continuo com a mesma opinião. Atrasos.
16 de julho 2019
Exmo. Sr. Bruno Mendes,
Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e tentámos minimizar o atraso ocorrido concretizando a entrega no período da manhã.
Esperamos que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e tentámos minimizar o atraso ocorrido concretizando a entrega no período da manhã.
Esperamos que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
16 de julho 2019
Como está resolvida? É só entregar e já fica resolvido? Ou seja, eu reclamo entregam e fica resolvido? Como tinha dito, quero a devolução dos custos dos portes, se não foi entregue a horas, a culpa não é minha, a encomenda era para um familiar que ia viajar no sábado.
16 de julho 2019
Exmo. Sr. Bruno Mendes,
Lamentamos novamente qualquer transtorno causado, mas devido a atraso na rota do mensageiro não nos foi possível concretizar a entrega na sexta-feira.
Esperamos a sua melhor compreensão e relativamente à reclamação do valor do envio, não poderemos dar seguimento ao mesmo, pois o pagamento do serviço é realizado pelo remetente. Deverá realizar essa exposição ao expedidor.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Lamentamos novamente qualquer transtorno causado, mas devido a atraso na rota do mensageiro não nos foi possível concretizar a entrega na sexta-feira.
Esperamos a sua melhor compreensão e relativamente à reclamação do valor do envio, não poderemos dar seguimento ao mesmo, pois o pagamento do serviço é realizado pelo remetente. Deverá realizar essa exposição ao expedidor.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
16 de julho 2019
Boa tarde, não atirem as culpas para terceiros. O remetente embalou e enviou no tempo dito. Além disso na sexta feira ela estava em distribuição.
Nem uma mensagem deixaram.
Nem uma mensagem deixaram.
18 de julho 2019
Exmo. Sr. Bruno Mendes,
Solicitamos a sua compreensão, como explicado não nos foi possível concretizar a entrega na sexta-feira.
Qualquer reclamação do valor do serviço por incumprimento do mesmo, será tratado diretamente com o nosso cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Solicitamos a sua compreensão, como explicado não nos foi possível concretizar a entrega na sexta-feira.
Qualquer reclamação do valor do serviço por incumprimento do mesmo, será tratado diretamente com o nosso cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
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