NACEX
NACEX Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
58,1%
Taxa de Retenção de Clientes
65,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda
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    2894-002 Alcochete
  • atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Entrega não efetuada

Resolvida
Maria João Santos
Maria Santos apresentou a reclamação
5 de dezembro 2019
Hoje dia dia 5 /12 estive todo o dia em casa á espera da minha encomenda porque a estimativa era de dia 4 a dia 6 a entrega No dia 4, tentei ligar para o número que me deram referente a zona de distribuição para a minha zona, e é missão impossível ,porque não atendem o telefone.Hoje dia 5 /12 fiquei em casa o dia todo e,.quando fui verificar o estado da mesma dizia "distribuição não acordada" mesmo que na possibilidade de se enganarem no número da porta , tēm o meu número é telemóvel. Amanhã sexta feira dia 6 vou tentar ligar de novo na esperança que atendam o telefone?
Data de ocorrência: 5 de dezembro 2019
NACEX
6 de dezembro 2019
Exma. Sra. Maria João Santos,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
NACEX
6 de dezembro 2019
Exma. Sra. Maria João Santos,

Verificamos que o envio em questão foi devidamente entregue.

Lamentamos desde já o transtorno causado, solicitando desde já a sua compreensão para a situação ocorrida, pois devido à campanha consequente da “Black Friday” e “Cyber Monday” em que nos encontramos, as entregas poderão sofrer algum atraso.

Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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