NACEX
NACEX Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.4
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
65,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda
  • A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

    Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.

  • 800200077
  • Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
    2894-002 Alcochete
  • atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Entregas

Resolvida
7/10
Carla Susana
Carla Susana apresentou a reclamação
14 de março 2019
Tinha uma entrega marcada pela empresa as 19h e as 18h fiz o tracking a encomenda e qual o meu espanto que dizia que tinha ido lá o estafeta e não estava ninguém em casa o que é mentira pois está gente em casa 25h do dia liguei para a agência de Carnaxide 1h ao telefone e chama e ninguém atende
Data de ocorrência: 14 de março 2019
NACEX
14 de março 2019
Exma. Sra. Fátima Teodoro,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva. 

Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
NACEX
15 de março 2019
Exma. Sra. Fátima Teodoro,

Após acordo de horário, verificamos que a entrega já foi devidamente concretizada.

Lamentamos desde já o transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Carla Susana
Carla Susana avaliou a marca
3 de abril 2019

Voltaram a repetir o sucedido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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