Performance da Marca

90.4

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

58,8%

Taxa de Retenção de Clientes

65,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.4

2 Zelo 87.9

3 Correos Express Portugal 86.5

Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda

A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
800200077
Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete
atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Estado de incidência

Fábio Teixeira apresentou a reclamação

26 de julho 2021

Bom noite tenho uma encomenda que estava prevista ser entregue amanha às 13h, no entanto, às 15:23h de hoje, o status da encomenda foi alterado para 'data de incidência- não atende chamadas telefónicas', sendo que, esteve gente em casa o tempo todo e recebi uma chamada que não pude atender, que passado 1h, tentei contactar o numero e ninguem me respondeu. Queria saber agora quando é que podia receber a encomenda. obrigado

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 26 de julho 2021

NACEX

27 de julho 2021

Exmo(a). Sr(a). Fábio Teixeira,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,

Dep. Qualidade NACEX

Fábio Teixeira

27 de julho 2021

já recebi a encomenda em casa. Obrigado.

NACEX

27 de julho 2021

Exmo. Sr. Fábio Teixeira,

Verificamos que o envio em questão foi devidamente entregue.

Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX

Esta reclamação foi considerada resolvida