NACEX
NACEX Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
58,1%
Taxa de Retenção de Clientes
65,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda
  • A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

    Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.

  • 800200077
  • Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
    2894-002 Alcochete
  • atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Falha na entrega

Resolvida
7/10
Pascoal Lopes Fernandes
Pascoal Fernandes apresentou a reclamação
11 de dezembro 2019
todo o dia a espera por a encomenda e nada ,
mais uma vez a falhar, liguei a estafeta resposta
nao tive tempo me foi proposto de ir buscar a encomenda a mais de 10 km da minha casa
Data de ocorrência: 11 de dezembro 2019
NACEX
11 de dezembro 2019
Exmo. Sr. Pascoal Fernandes,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
NACEX
12 de dezembro 2019
Exmo. Sr. Pascoal Fernandes,

Verificamos que o envio em questão foi devidamente entregue.

Lamentamos desde já o transtorno causado, solicitando desde já a sua compreensão para a situação ocorrida, pois devido à campanha consequente da “Black Friday” e “Cyber Monday” em que nos encontramos, as entregas poderão sofrer algum atraso.

Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Pascoal Lopes Fernandes
Pascoal Fernandes avaliou a marca
12 de dezembro 2019

resolvido com rapidez,

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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