Performance da Marca

90.3

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

58,5%

Taxa de Retenção de Clientes

65,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.3

2 Zelo 86.6

3 Correos Express Portugal 86.6

Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda

A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
800200077
Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete
atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Falha na entrega

Amanda Ferreira apresentou a reclamação

13 de maio 2022

Boa noite. Hoje estive o dia todo a espera de uma encomenda, qual no vosso site dizia em trânsito e passou para In Delivery Pro, a dizer que a encomenda seria entregue até às 20h de hoje. O dia todo estive em casa e não apareceu ninguém. No seguimento da encomenda não está nada alterado. Como sei quando receberei a minha encomenda e porque não foi entregue hoje conforme assinalado??

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 13 de maio 2022

NACEX

13 de maio 2022

Exmo(a). Sr(a). Amanda Ferreira,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,

Dep. Qualidade NACEX

NACEX

16 de maio 2022

Exma. Sra. Amanda Ferreira,

Verificamos que o envio em questão foi documentado por parte do expedidor do envio, para recolha nas nossas instalações em Leiria, encontrando-se o mesmo ainda por recolher.

Mais informamos que se pretender a entrega numa morada alternativa, deverá solicitar autorização ao expedidor, para que o mesmo possa dar essa indicação ao nosso centro de distribuição em Leiria.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,

Dep. Qualidade NACEX

Amanda Ferreira avaliou a marca

16 de maio 2022

Rápida resposta e solução. Afinal a culpa foi da empresa onde fiz a encomenda, que enviou a minha encomenda para o armazém e não para a minha morada. Agradeço pela rápida resposta por parte da Nacex.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida