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A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.
Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
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NACEX - Falha na entrega
Resolvida
Ana Melro apresentou a reclamação
24 de maio 2019
Boa tarde,
Fiz uma encomenda pela prozis e recebi um email a confirmar que a encomenda tinha sido enviada, estando a cargo da transportadora NACEX para entrega. Recebi posteriormente uma outra mensagem da NACEX com erro e ao consultar o estado da encomenda alterou para "EM DISTRIBUIÇÃO NÃO ACORDADA". Ainda que a trabalhar tive de conciliar para estar sempre alguém em casa para a receber, o que não aconteceu. Já tentei ligar diversas vezes e nada, não me atendem.
Agradeço que me esclareçam a situação e espero que esta se resolva o mais breve possível.
Fiz uma encomenda pela prozis e recebi um email a confirmar que a encomenda tinha sido enviada, estando a cargo da transportadora NACEX para entrega. Recebi posteriormente uma outra mensagem da NACEX com erro e ao consultar o estado da encomenda alterou para "EM DISTRIBUIÇÃO NÃO ACORDADA". Ainda que a trabalhar tive de conciliar para estar sempre alguém em casa para a receber, o que não aconteceu. Já tentei ligar diversas vezes e nada, não me atendem.
Agradeço que me esclareçam a situação e espero que esta se resolva o mais breve possível.
Data de ocorrência: 24 de maio 2019
27 de maio 2019
Exma. Sra. Ana Melro,
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
27 de maio 2019
Exma. Sra. Ana Melro,
Verificamos que a expedição em questão já foi devidamente entregue.
Lamentamos desde já o transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Verificamos que a expedição em questão já foi devidamente entregue.
Lamentamos desde já o transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
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