NACEX
NACEX Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
58,1%
Taxa de Retenção de Clientes
65,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda
  • A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

    Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.

  • 800200077
  • Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
    2894-002 Alcochete
  • atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Falsa entrega

Resolvida
7/10
Carmen Vieira
Carmen Vieira apresentou a reclamação
18 de maio 2021
Fiz uma encomenda em que a entrega é pela empresa Nacex. Eu estando em casa, recebo e-mail da Nacex a dizer que o estafeta esteve em minha morada e não conseguiu efetuar a entrega por que não havia ninguém em casa. E assim tenta efetuar nova cobrança para entrega da encomenda. Burloes. Avisarei a empresa em que fiz a encomenda para não fazer envios com esta empresa.
Data de ocorrência: 18 de maio 2021
NACEX
18 de maio 2021
Exmo(a). Sr(a). Carmen Vieira,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,

Dep. Qualidade NACEX
NACEX
20 de maio 2021
Exma. Sra. Carmen Vieira,

Verificamos que o envio em questão foi devidamente entregue.

Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
Carmen Vieira
Carmen Vieira avaliou a marca
12 de junho 2021

Razoável

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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