NACEX
NACEX Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
58,5%
Taxa de Retenção de Clientes
65,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda
  • A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

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  • Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
    2894-002 Alcochete
  • atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Falsa tentativa de contacto e não atendimento

Resolvida
Guilherme
Guilherme apresentou a reclamação
24 de junho 2019

Falsa tentativa de contacto e falta de atendimento



Mandaram me mensagem sobre a hora de entrega ser antes das 19 , cheguei a casa as 17 fui ver o Mail e na minha encomenda dizia que me tentaram ligar e eu é que não atendi , o que é completamente mentira

Data de ocorrência: 24 de junho 2019
NACEX
25 de junho 2019
Exmo. Sr. Guilherme Silva,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
NACEX
25 de junho 2019
Exmo. Sr. Guilherme Silva,

Após acordo de horário, verificamos que a expedição em questão já se encontra entregue.

Lamentamos desde já o transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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