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Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda
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A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.
Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
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Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete - atencao.cliente@nacex.com
NACEX - Falta de comunicação
Resolvida
Inês Carvalho apresentou a reclamação
25 de junho 2020
Tentaram entregar a encomenda a primeira vez, vendo que existia um erro na morada contactaram me, mas não me disseram qual
seria o problema ou para corrigir o mesmo, foi a única vez que me contactaram, dia 23 entrei em contacto com a distribuidora para
saber o que se passava e aí disseram me o erro e para o corrigir, assim o fiz. Recebi então uma ligação da loja remetente da
encomenda a dizer que iriam entrar em contacto com a distribuidora para saber se era preciso um preço extra por não terem
conseguido entregar a encomenda! Visto que só me contactaram 1 vez e aparentemente tentaram entregar a encomenda várias vezes
sem nunca me contactar para resolver o erro. Nisto voltei a ser contactada para me dizerem que queriam cobrar 20 euros! A mais para
entregar a encomenda. Inadmissível.
seria o problema ou para corrigir o mesmo, foi a única vez que me contactaram, dia 23 entrei em contacto com a distribuidora para
saber o que se passava e aí disseram me o erro e para o corrigir, assim o fiz. Recebi então uma ligação da loja remetente da
encomenda a dizer que iriam entrar em contacto com a distribuidora para saber se era preciso um preço extra por não terem
conseguido entregar a encomenda! Visto que só me contactaram 1 vez e aparentemente tentaram entregar a encomenda várias vezes
sem nunca me contactar para resolver o erro. Nisto voltei a ser contactada para me dizerem que queriam cobrar 20 euros! A mais para
entregar a encomenda. Inadmissível.
Data de ocorrência: 25 de junho 2020
25 de junho 2020
Exma. Sra. Inês Carvalho,
Verificamos que por ordem do expedidor, o envio foi devolvido à origem.
Solicitamos que para mais esclarecimentos entre em contacto com o mesmo.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Verificamos que por ordem do expedidor, o envio foi devolvido à origem.
Solicitamos que para mais esclarecimentos entre em contacto com o mesmo.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
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