Performance da Marca

90.4

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

58,8%

Taxa de Retenção de Clientes

65,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.4

2 Zelo 87.1

3 Correos Express Portugal 86.5

Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda

A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
800200077
Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete
atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Falta de entrega

Tiago Jordão apresentou a reclamação

25 de fevereiro 2021

Era suposto receber a minha encomenda dia 24/02/2021, as 10.43 o transportador ligou-me, e desligou no momento em que eu ia atender. Voltei a ligar de imediato e a pessoa em questão recusou a minha chamada voltei a ligar passado 2 minutos e a chamada voltou a ser recusada... e a minha encomenda não foi entregue. Tentei contactar a empresa por e-mail e fui completamente ignorado, recebi uma mensagem automática onde demonstrava que o e-mail nem tinha sido lido.. Tentei também contactar a empresa pelo numero de telefone de apoio ao cliente mas recebo a informação que o numero não esta disponível...
Realmente estou chateado porque eu liguei no mesmo minuto e a pessoa recusou a minha chamada o que demonstra 0 interesse em entregar a encomenda...

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2021

NACEX

25 de fevereiro 2021

Exmo(a). Sr(a). Tiago Jordão,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,

Dep. Qualidade Nacex

NACEX

25 de fevereiro 2021

Exma. Sra. / Exmo. Sr. Tiago Jordão,

Verificamos que o envio em questão foi devidamente entregue.
Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex

Tiago Jordão avaliou a marca

5 de março 2021

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador