NACEX - Falta de profissionalismo e respeito

Boa tarde, no seguimento do contato por parte de um estafeta da Nacex na passada terça-feira, fui informada que uma vez que não me encontrava em casa que receberia o item no dia seguinte entre as 11:30 e as 12:00.
Devido ao cansaço pois fui a uma consulta pré operatório, em que recebi uma nova chamada pelas 9:19 a verificar se iria estar em casa no horário anteriormente definido.
Nesse dia e após ter esperado até mais ou menos às 12:35, hora em que deixei de ter qualquer actividade nas redes sociais adormeci.
O senhor que não me avisou do atraso, tentou me ligar as 12:48, altura essa em que infelizmente tinha já adormecido não ouvindo qualquer chamada pois a medicação que tomo e o cansaço físico e psicológico fez com que adormecesse e acordado por volta das 13:55 em que tentando entrar em contato com o estafeta pelas 13:58 mas desligou-me a chamada.
Na quinta-feira como não tinha recebido qualquer chamada, por volta das 16:08 tentei contatar umas três vezes até ser atendida, tendo ouvido deste senhor de uma forma rude e mal educada que não atendi a chamada, que a entrega seria entre as 11:30 e as 12:30, que infelizmente é mentira, pois normalmente dão sempre uma previsão de um período de 30 minutos e não uma hora, que agora não tinha nada a ver e que a entrega era para as 11:30-12:30, mas posso comprovar que tal não aconteceu pois recebi a chamada pelas 12:48 e quando ia a perguntar quando poderia efetuar novamente a entrega, simplesmente desligou-me o telemóvel na cara.
Hoje informou a entidade que está a tentar fazer a entrega, que me tentou contatar por 3 vezes mas como poderão ver em anexo, não fui contatada por ninguém.
Neste sentido, e atendendo que infelizmente toda esta situação está a mexer com o meu sistema nervoso, e não posso, pergunto-me.
As pessoas acham que estão a brincar ou são pessoas idóneas que estão a fazer o seu trabalho, assim como eu já fiz e com muitas mais responsabilidades e que infelizmente já não exerço por questões de saúde e me encontro reformada por invalidez.

E mais à Nacex, foi lhe dito que teria de me contatar para agendar a entrega, quando infelizmente fui buscar o correio o estafeta deixou lá um aviso de tentativa de contato e nunca o fez.
Razão pela qual ainda fiquei mais alterada e não poderia deixar passar esta situação sem nada fazer, pois não se brinca com ninguém quanto mais com a saúde de uma pessoa com vários problemas físicos.

Atentamente,

Sandra Bras