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A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.
Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
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NACEX - Incidência
Resolvida
8/10
Joana apresentou a reclamação
10 de dezembro 2021
Boa tarde
Encomendei algo pela Lookfantastic,
de HUT GROUP dia 3 de dezembro, tenho seguido diariamente a minha encomenda, pois o que encomendei faz falta, estava em distribuição pela Nacex no dia 9 de dezembro, mas resultou em incidência e que o eu fui contactada por email/sms, o que não fui.
E hoje, também estava em distribuição e resultou em incidência mais uma vez como "distribuição não acordada." O local está sempre com alguém pronto para receber as encomendas.
Não consigo recolher o envio na localização mais próxima porque diz que está em distribuição.
Peço que o problema seja resolvido, pois é uma encomenda importante.
Encomendei algo pela Lookfantastic,
de HUT GROUP dia 3 de dezembro, tenho seguido diariamente a minha encomenda, pois o que encomendei faz falta, estava em distribuição pela Nacex no dia 9 de dezembro, mas resultou em incidência e que o eu fui contactada por email/sms, o que não fui.
E hoje, também estava em distribuição e resultou em incidência mais uma vez como "distribuição não acordada." O local está sempre com alguém pronto para receber as encomendas.
Não consigo recolher o envio na localização mais próxima porque diz que está em distribuição.
Peço que o problema seja resolvido, pois é uma encomenda importante.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de dezembro 2021
13 de dezembro 2021
Exmo(a). Sr(a). Joana,
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
13 de dezembro 2021
Exma. Sra. Joana,
Verificamos que o envio em questão foi devidamente entregue. Devido ao elevado volume de envios que estamos a movimentar, não nos foi possível realizar a entrega do envio em questão na data prevista.
Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
Verificamos que o envio em questão foi devidamente entregue. Devido ao elevado volume de envios que estamos a movimentar, não nos foi possível realizar a entrega do envio em questão na data prevista.
Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
Joana avaliou a marca
21 de dezembro 2021
Rápidos na resposta e a resolver o problema
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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