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A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.
Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
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NACEX - Incidência com encomenda da prozis
Resolvida
Daniela Rodrigues apresentou a reclamação
14 de abril 2021
Boa Noite,
Efetuei uma encomenda na Prozis com a referencia PRZ33457999 no dia 12/04/2021, com chegada prevista no dia 14/04/2021 até às 19H. A mesma encontra-se devidamente paga, estando no site da Prozis que a mesma já foi enviada e que estaria em distribuição no dia 14/04/2021. Podendo até confirmar o mesmo no site da Nacex.
Entretanto , a encomenda passou do estado de distribuição segundo informação da NACEX, para estado de incidência não acordada pelas 19H do dia 14/04/2021 pelo que recebi um sms para resolver o sucedido. Nisto agendei a entrega para o proximo dia util 15/04/2021 entre as 8h e as 13h, não confirmando assim que a mesma irá estar em distribuição... Quero que resolvam a situação, visto que não entendo está incidência sendo que nem passaram cá em casa.
Atenciosamente Daniela Rodrigues
Efetuei uma encomenda na Prozis com a referencia PRZ33457999 no dia 12/04/2021, com chegada prevista no dia 14/04/2021 até às 19H. A mesma encontra-se devidamente paga, estando no site da Prozis que a mesma já foi enviada e que estaria em distribuição no dia 14/04/2021. Podendo até confirmar o mesmo no site da Nacex.
Entretanto , a encomenda passou do estado de distribuição segundo informação da NACEX, para estado de incidência não acordada pelas 19H do dia 14/04/2021 pelo que recebi um sms para resolver o sucedido. Nisto agendei a entrega para o proximo dia util 15/04/2021 entre as 8h e as 13h, não confirmando assim que a mesma irá estar em distribuição... Quero que resolvam a situação, visto que não entendo está incidência sendo que nem passaram cá em casa.
Atenciosamente Daniela Rodrigues
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de abril 2021
15 de abril 2021
Exmo(a). Sr(a). Daniela Rodrigues,
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
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