NACEX
NACEX Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
58,1%
Taxa de Retenção de Clientes
65,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda
  • A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

    Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.

  • 800200077
  • Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
    2894-002 Alcochete
  • atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Incidência na entrega

Resolvida
Fábio Santos
Fábio Santos apresentou a reclamação
10 de janeiro 2023
Boa tarde, pela segunda vez consecutiva a NACEX falha com a entrega da minha encomenda por razões desconhecidas, está referido no site de acompanhamento da encomenda que esta se encontra com uma incidência, em distribuição não acordada. Gostaria de saber o que se passou desta vez, obrigado
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2023
NACEX
10 de janeiro 2023
Exmo(a). Sr(a). Fábio Santos,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,

Dep. Qualidade NACEX
NACEX
11 de janeiro 2023
Bom dia Exmo. Sr. Fábio Santos,

Registamos a reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos o sucedido, a viatura que efetua a distribuição na sua zona teve uma avaria, motivo pelo qual não foi possível realizar a entrega como previsto. Dispomos de informação que o Centro de Distribuição em questão já o contactou a esclarecer a situação e que a entrega do envio já se encontra combinada.

Ficamos a aguardar a entrega em conformidade.

Os melhores cumprimentos,

Dep. Qualidade NACEX
NACEX
11 de janeiro 2023
Boa tarde Exmo. Sr. Fábio Santos,

Verificamos que o envio em questão já se encontra devidamente entregue, pelas 14h59.

Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança.

Os melhores cumprimentos,

Dep. Qualidade NACEX
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.