Fiz uma encomenda do remetente 'Lookfantastic', sendo que esta foi expedida dia 8 do 10. Ou seja, esta na posse da Nacex desde a referida data.
A data estipulada de entrega começava dia 10 de Outubro e terminava no presente dia de hoje, após vários contactos a Nacex comunicou-me que a encomenda estava cancelada/retida sem me darem qualquer explicação. De seguida contactei o remetente, 'Lookfantastic' que me informou que a encomenda não está cancelada e que se encontra tudo dentro das conformidades. E que se encontra em transito, supostamente.
A presente reclamação é sobre a falta de informação e profissionalismo por parte da Nacex em dar-me uma resposta concreta, sendo que foram efectuados mais de três contactos e que a informação fornecida é contraria a informação do remetente, ou seja pode concluir-se que a transportadora não sabe do paradeiro.
Data de ocorrência: 14 de outubro 2019
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