NACEX - Mau seviço

No dia 19 às 18:43h recebo a mensagem que passo a transcrever "NACEX VAI ENTREGAR no próximo dia util antes das 19:00H O ENVIO...", atenção que as 19:00H estão sublinhadas, fazendo subentender que será perto desta hora a entrega da encomenda. Qual é o meu espanto que recebo um telefonema às 10:49 do dia 20 a informar que não está ninguém em casa para receber a encomenda á qual me solicitam um novo horário para entrega. (Volto a frisar a mensagem que me enviaram que me entregariam a encomenda perto das 19h00.) Ao qual respondo que estarei em casa só passado uma hora e os senhores não podem esperar com toda a razão e que pedem para eu aguardar o próximo dia útil mas mais uma vez sem uma espaço temporal decente que não um dia inteiro.
Ligo então para a Nacex e atende-me um tal de Luís Godinho que explico a situação e o senhor além de não me dar nenhuma ajuda, foi mal educado e recusou chamar alguém com mais capacidades para falarmos sobre o assunto e remeteu para a empresa que contratou o serviço. Não sei se o tal senhor é responsável ou não mas não é dessa maneira que me atendeu que deve tratar os clientes.