Performance da Marca

90.4

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

58,8%

Taxa de Retenção de Clientes

65,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.4

2 Zelo 87.7

3 Correos Express Portugal 86.6

Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda

A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
800200077
Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete
atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Não atendem o telefone

Sandra Lopes apresentou a reclamação

6 de maio 2022

Devia ter recebido uma encomenda hoje. Ligo para o telefone que está na mensagem e ninguém atende. Vou ao site os contactos estão bloqueados e só vejo reclamações sobre o mesmo assunto.

Data de ocorrência: 6 de maio 2022

NACEX

8 de maio 2022

Exmo(a). Sr(a). Sandra Lopes,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,

Dep. Qualidade NACEX

NACEX

9 de maio 2022

Exma. Sra. Sandra Lopes,

Verificamos em sistema que no dia 05/05 pelas 13h30, solicitou a alteração da entrega para o dia 09/05 entre as 14H e as 18H.

Entraremos entretanto em contacto para indicar-lhe uma previsão do horário de passagem.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX

NACEX

9 de maio 2022

Exma. Sra. Sandra Lopes,

Verificamos que o envio em questão foi devidamente entregue.

Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador