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A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.
Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
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NACEX - Não cumprem prazos
Resolvida
João Santos apresentou a reclamação
21 de setembro 2018 (editada a 23 de setembro 2018)
Fiz a reserva de um produto a uma semana que supostamente seria entrega na sexta feira.
Ontem pelas 12:29 recebi uma mensagem da NACEX a dizer que a entrega seria realizada antes das 19:00 do dia de hoje.
Estive o dia todo em casa a espera, e por volta das 19:30 actualização a situação dizendo que existe "DADOS INCOMPLETOS" quando tenho plena noção e da para ver no relatório que todos os dados necessários estão completos.
Ou seja, chegou a hora de sair, atrasaram-se na entrega de encomendas e o cliente que pagou pelo produto e ficou em casa o dia todo a espera, que se lixe, e acrescentando ainda que o produto em questão me ia fazer muita falta este fim de semana.
Uma vergonha enorme de uma empresa dessa dimensão.
Mais acrescento que ja pedi para levantar na agencia e que segunda feira la estarei de manha para o levantar e deixar uma reclamação no livrinho de reclamações.
Espero que tenham mais reclamações destas para que futuramente, tenham de cumprir as coisas e não deixar os clientes na mão.
Ontem pelas 12:29 recebi uma mensagem da NACEX a dizer que a entrega seria realizada antes das 19:00 do dia de hoje.
Estive o dia todo em casa a espera, e por volta das 19:30 actualização a situação dizendo que existe "DADOS INCOMPLETOS" quando tenho plena noção e da para ver no relatório que todos os dados necessários estão completos.
Ou seja, chegou a hora de sair, atrasaram-se na entrega de encomendas e o cliente que pagou pelo produto e ficou em casa o dia todo a espera, que se lixe, e acrescentando ainda que o produto em questão me ia fazer muita falta este fim de semana.
Uma vergonha enorme de uma empresa dessa dimensão.
Mais acrescento que ja pedi para levantar na agencia e que segunda feira la estarei de manha para o levantar e deixar uma reclamação no livrinho de reclamações.
Espero que tenham mais reclamações destas para que futuramente, tenham de cumprir as coisas e não deixar os clientes na mão.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de setembro 2018
24 de setembro 2018
Exmo. Sr. João Santos,
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
24 de setembro 2018
Exmo. Sr. João Santos,
Após acordo junto do nosso centro de distribuição associado à entrega, verificamos que a expedição já foi devidamente concretizada.
Lamentamos o transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Após acordo junto do nosso centro de distribuição associado à entrega, verificamos que a expedição já foi devidamente concretizada.
Lamentamos o transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
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