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A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.
Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
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NACEX - Não entrega de encomenda da prozis
Resolvida
João Borlido apresentou a reclamação
14 de abril 2021
Boa Tarde,
Efetuei uma encomenda na Prozis com a referencia PRZ/33461659 no dia 12/04/2021, com chegada prevista no dia 13/04/2021 pelas 19H. O pagamento da respetiva encomenda encontra-se devidamente efetuado e no site da prozis a confirmação de que foram enviadas.
Entretanto , a encomenda passou do estado de distribuição segundo informação da NACEX, para estado de incidência não acordada pelas 19H do dia 13/04/2021 pelo que recebi um sms para resolver o sucedido. Nisto agendei a entrega para o proximo dia util 13/04/2021 o que não chegou a acontecer.
Atenciosamente João Borlido
Efetuei uma encomenda na Prozis com a referencia PRZ/33461659 no dia 12/04/2021, com chegada prevista no dia 13/04/2021 pelas 19H. O pagamento da respetiva encomenda encontra-se devidamente efetuado e no site da prozis a confirmação de que foram enviadas.
Entretanto , a encomenda passou do estado de distribuição segundo informação da NACEX, para estado de incidência não acordada pelas 19H do dia 13/04/2021 pelo que recebi um sms para resolver o sucedido. Nisto agendei a entrega para o proximo dia util 13/04/2021 o que não chegou a acontecer.
Atenciosamente João Borlido
Data de ocorrência: 14 de abril 2021
14 de abril 2021
Exmo(a). Sr(a). João Borlido,
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
16 de abril 2021
Exmo. Sr. João Borlido,
Verificamos que o envio em questão foi devidamente entregue.
Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Verificamos que o envio em questão foi devidamente entregue.
Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
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