Performance da Marca

90.3

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

58,5%

Taxa de Retenção de Clientes

65,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.3

2 Zelo 87.2

3 Correos Express Portugal 86.6

Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda

A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
800200077
Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete
atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Obrigatoriedade de pagamento em dinheiro

António Batista apresentou a reclamação

29 de março 2023

Desiludido com a empresa, não se admite na época em que estamos na era digital, não ser possível pagar com Multibanco, ser forçado a ter dinheiro para pagar a encomenda, que anedota. Empresa com mentalidade do século passado. Fico com muito má impressão dos Gestores desta Empresa

Data de ocorrência: 29 de março 2023

NACEX

29 de março 2023

Exmo(a). Sr(a). António Batista,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,

Dep. Qualidade NACEX

NACEX

29 de março 2023

Exmo. Sr. António Batista,

Registamos a reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Na sequência da análise efetuada informamos que os nossos Mensageiros, dispõem de terminais móveis de pagamento (multibanco), mas não em todas as zonas, uma vez que estes terminais funcionam com os dados móveis e em algumas localidades não funcionam corretamente. Estamos a agilizar todos os esforços para que possamos resolver esta situação, por forma a que todos os destinatários possam ter acesso a este tipo de pagamento.
Lamentamos o transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Com os melhores cumprimentos,

Dep. Qualidade NACEX

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador