Performance da Marca

90.3

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

58,5%

Taxa de Retenção de Clientes

65,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.3

2 Zelo 87.2

3 Correos Express Portugal 86.6

Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda

A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
800200077
Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete
atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Recolha de artigo não efectuada, mas dizem que vieram

Utilizador apresentou a reclamação

4 de outubro 2019

Faltei hoje a manhã e meia tarde ao trabalho para ficar à espera de uma recolha de um equipamento prozis.
Estive sempre em casa e ninguém me tocou à campainha nem ninguém me telefonou.

Às 14h55 recebo um SMS da nacex dizendo que vieram mas eu não atendi.

Liguei para a mesma, chegaram à conclusão que se enganaram no número da porta....

Eu não vou mais faltar ao trabalho e perder dinheiro para ficar à espera.

Já me fizeram perder tempo e dinheiro hoje.

Péssimo serviço

Data de ocorrência: 4 de outubro 2019

NACEX

4 de outubro 2019

Exma. Sra. Sara Pardelhas,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador