NACEX
NACEX Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.4
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
65,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda
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  • Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
    2894-002 Alcochete
  • atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Recolha de telemóvel

Resolvida
9/10
Joana Santos
Joana Santos apresentou a reclamação
26 de maio 2021
Tinha previsto uma recolha de telemóvel no dia 25/05 da parte da tarde na Nazaré, o senhor liga-me pelas 12:30h, a pedir que lhe fosse entregar o telemóvel num local oposto de onde fica a morada de recolha, disse que não pois não tinha condições para ir ao encontro do estafeta , foi-me dito que ligava mais tarde pois iria fazer outras encomendas primeiro. Tive em casa a tarde toda esperando o senhor ao qual nunca compareceu. Ao fim da tarde liguei para a Nacex Leiria, foi-me dito que o senhor já não estaria na Nazaré nesse dia mas que iria reagendar para hoje dia 26/05 entre a 11h e as 13h. Mais uma vez, não sai de casa esse tempo esperando a recolha que não se efetoou e nem se dignaram a dar uma satisfação.
Data de ocorrência: 26 de maio 2021
NACEX
26 de maio 2021
Exmo(a). Sr(a). Joana Santos,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,

Dep. Qualidade NACEX
Joana Santos
Joana Santos avaliou a marca
27 de maio 2021

Após a queixa, foi resolvido com rapidez e sucesso.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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