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NACEX - Sem maneira de reagendar
Resolvida
10/10
Vanessa Lopes apresentou a reclamação
11 de agosto 2021
Bom dia,
Estou à espera desta encomenda e infelizmente não tive possibilidade de estar em casa na 2ª nem na 3ª, mas não recebi qualquer notificação de tentativa de entrega por parte do distribuidor, nem por telefone, nem na caixa do correio.
Só soube hoje que a encomenda supostamente se encontra "em distribuição" por parte da empresa com quem fiz a compra.
No site de informação do tracking diz-me várias coisas diferentes, desde "MISSING INFORMATION" a "LIMIT EXCEEDED DELIVERY ATTEMPTS".
Hoje estive o dia todo em casa e não recebi nada, apesar de dizer "Out for delivery" desde as 7 da manha. Como resolvemos isto?
Estou à espera desta encomenda e infelizmente não tive possibilidade de estar em casa na 2ª nem na 3ª, mas não recebi qualquer notificação de tentativa de entrega por parte do distribuidor, nem por telefone, nem na caixa do correio.
Só soube hoje que a encomenda supostamente se encontra "em distribuição" por parte da empresa com quem fiz a compra.
No site de informação do tracking diz-me várias coisas diferentes, desde "MISSING INFORMATION" a "LIMIT EXCEEDED DELIVERY ATTEMPTS".
Hoje estive o dia todo em casa e não recebi nada, apesar de dizer "Out for delivery" desde as 7 da manha. Como resolvemos isto?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de agosto 2021
11 de agosto 2021
Exmo(a). Sr(a). Vanessa Lopes,
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
12 de agosto 2021
Exma. Sra. Vanessa Lopes,
Verificámos que está agendada para amanhã a entrega do envio em questão.
Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
Verificámos que está agendada para amanhã a entrega do envio em questão.
Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
Vanessa Lopes avaliou a marca
12 de agosto 2021
Foi resolvido rápido
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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