NACEX
NACEX Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
58,1%
Taxa de Retenção de Clientes
65,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda
  • A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

    Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.

  • 800200077
  • Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
    2894-002 Alcochete
  • atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Status entregue sem ter sido entregue

Resolvida
7/10
Andre
Andre apresentou a reclamação
4 de junho 2021
Ola,

Havia uma entrega com data prevista para hoje. Entao passei o dia em casa a espera e no fim nao chegou. Na verdade, pior ainda, o Status da entrega esta como entregue sem ter sido entregue. Nao houve nenhuma tentativa de comunicacao por parte do entregador.

04/06/2021 16:26 Em distribuição
04/06/2021 19:08 Incidência:EM DISTRIBUIÇÃO NÃO ACORDADA
04/06/2021 18:45 Entregue

Poderiam averiguar o que esta a se passar?

Obrigado
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de junho 2021
NACEX
4 de junho 2021
Exmo(a). Sr(a). Andre,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,

Dep. Qualidade NACEX
NACEX
7 de junho 2021
Exmo. Sr. Natan Andrade,

Verificamos que o envio em questão foi hoje devidamente entregue.

Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Andre
Andre avaliou a marca
7 de junho 2021

Deviam melhorar a comunicacao

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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