NACEX
NACEX Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
58,1%
Taxa de Retenção de Clientes
65,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda
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    2894-002 Alcochete
  • atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Tinha uma encomenda para ser entregue dia 14/4 até 15/4

Resolvida
7/10
Joaquim Fernandes
Joaquim Fernandes apresentou a reclamação
15 de abril 2021
Tinha a encomenda F12181 para ser entregue de 14/4 a 15/4 , Na Costa Nova , pertencente ao concelho de Ilhavo . Endereço correto , dados da entrega corretos.
Dia 14/4 a transportadora NAcex enviou um SMS para o telemóvel do Destino:
Target Delivery Date Wednsday 14/4 as 20.00h Delayed
(Sempre Gente em casa)
Dia 15/4 envio o seguinte SMS :Incidente date 15/4 ,18:30, Absent Without Possibilition Leaving Message
Nunca estiveram no destino, porque estava sempre gente em casa, nem ligaram .
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de abril 2021
NACEX
15 de abril 2021
Exmo(a). Sr(a). Joaquim Fernandes,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,

Dep. Qualidade Nacex
Joaquim Fernandes
Joaquim Fernandes avaliou a marca
16 de abril 2021

Desejo sinceramente que contratem motoristas com um pouco de inteligência . Se não conseguem chegar ao destino pelo código postal o GPS chega lá pelo resto da morada. De resto só tenho de agradecer a amabilidade do Dep de qualidade da NAcex que resolveu o problema e a encomenda foi entregue, por isso o meu muito obrigado.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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