Performance da Marca

90.4

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

58,8%

Taxa de Retenção de Clientes

65,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.4

2 Zelo 87.2

3 Correos Express Portugal 86.6

Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda

A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
800200077
Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete
atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Traking number

Nuno apresentou a reclamação

14 de maio 2020

boa tarde não consigo seguir a minha encomenda,
numero fornecido pelo vendedor:
7370/3181708
podem fornecer um link valido por favor?

Data de ocorrência: 14 de maio 2020

NACEX

14 de maio 2020

Exmo. Sr. Nuno Ramos,

Ainda não recebemos em sistema qualquer registo com o número de expedição indicado.
De forma a que possamos identificar de forma correta o seu envio, envie-nos por favor a seguinte informação:
> Nome e morada completa do destinatário e data em que o envio foi expedido.

Enviar para: atencao.cliente@nacex.pt ou por mensagem privada.

Após a receção destes dados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex

NACEX

18 de maio 2020

Exmo. Sr. Nuno Ramos,

Verificamos que o envio em questão foi devidamente entregue.

Lamentamos desde já a situação ocorrida, mas devido a um problema informático não estávamos a receber a informação dos envios já documentados pelo nosso cliente, situação esta que já se encontra resolvida.

Lamentamos qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador