Nana Portugal - Encomenda online não recebida, mensagens não respondidas

Inês Toscano apresentou a reclamação

16 de fevereiro 2023

Comprei online umas Sapatilhas Volei Asics Upcourt 4 Homem Preto/Prateadas (AS380927
Tamanho - EU 42.5, pelas quais paguei um total de 46€, incluindo portes de envio no valor de 11€. Até ao momento não recebi a encomenda, e todos os pedidos de informação que enviei através do formulário de contacto ficaram sem resposta.
Os únicos emails de retorno que recebi foi do remetente auto3@vmcustomers.com, com a confirmação da encomenda e do pagamento efetuado, no dia 11/1, e outro do remetente service6 contact@pinewhiffbeach.com, no dia 16/1.
Solicito devolução do dinheiro ou o envio da encomenda no prazo máximo de uma semana.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 11 de janeiro 2023

Inês Toscano

3 de março 2023

Continuo sem resolução nem qualquer resposta.

Inês Toscano

17 de março 2023

Continuo sem qualquer resposta.
Solicito o reembolso total da minha compra.

Esta reclamação foi considerada sem resolução