Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
78,8%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
34%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
nanoChip - Informática, Lda
  • 21 921 7924
    Chamada para a rede fixa nacional
  • R. Prof. Dr. Joaquim Fontes 28, 2725-341 Algueirão-Mem Martins
  • comercial@nanochip.pt

nanoChip - Pedido de assistência técnica com mais de 30 dias sem resposta/resolução

Resolvida
Bruno Santos
Bruno Santos apresentou a reclamação
24 de setembro 2021
No dia 23.08.21 coloquei uns "headset's" para reparação (por mau contacto do microfone e porque a almofada do auricular se estava a descolar) e findos os 30 dias, o funcionário da Nanochip indicou--me que não tinha nenhuma resposta para me dar, e que não há um prazo específico para a Marca se pronunciar. Devo ficar indefinidamente à espera? É legal o que me estão a fazer?
Data de ocorrência: 24 de setembro 2021
nanoChip
29 de setembro 2021
Estimado cliente,

Obrigado pelo seu contacto.
Em resposta à sua reclamação nº 65355121 a qual mereceu a nossa atenção.

Relativamente ao produto em questão, este encontra-se com danos físicos e como tal não está dentro das condições gerais de garantia e os 30 dias a que se refere, neste caso não se aplicam.
A nanoChip por cortesia e sempre na defesa dos seus clientes envia para o fornecedor/fabricante suportando os custos de envio na tentativa de resolver a situação.

Assim que recebermos uma resposta por parte do fornecedor/fabricante entraremos em contacto.

Para mais algum esclarecimento, temos à sua disposição os nossos contactos de e-mail e telefónicos.

Com os melhores cumprimentos,
A nanoChip
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.