Performance da Marca
19.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,1%
Tempo Médio de Resposta
1,8%
Taxa de Solução
9,1%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Ranking na categoria
Impressão e Publicidade
1 Dreambooks 96.7
2 360Imprimir 90.6
3 Hoffman 78.2
...
National Pen19.9
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    Chamada para a rede fixa nacional
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National Pen - 1 mês após a minha encomenda, informam não haver o produto em stock

Resolvida
5/10
HVVieira
HVVieira apresentou a reclamação
3 de janeiro 2022
Desde 25-10-2021 que pedi reembolso de 83,32€ por motivo de 1 mês após a minha encomenda informarem não haver o produto em stock. Sugeriram esperar ou reembolsar. Até hoje, aguardo o reembolso, depois de enviar 5 email a reclamar, sem resposta, e contactar muitas vezes pelo telefone. Dizem sempre que a contabilidade vai proceder à devolução, sem qualquer efeito prático. Depois de um bom serviço anterior, não aconselho pagar antes de receber. PÉSSIMA RELAÇÃO COM O CLIENTE. EMPRESA A EVITAR.
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2022
HVVieira
18 de janeiro 2022
Depois de diversos contactos com a empresa a colaboradora Verónica esclareceu que apesar de terem pedido o IBAN para efetuar o reembolso, afinal enviaram para o cartão de crédito. Podiam ter avisado. Situação resolvida.
HVVieira
HVVieira avaliou a marca
18 de janeiro 2022

Podiam ter estabelecido melhor comunicação com o Cliente.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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