National Pen - Envio de encomenda sem pedido da empresa

Vimos por este meio apresentar a nossa reclamação quanto ao envio de uma encomenda de diversas canetas sem que tivéssemos efectivado a encomenda. Procedemos efetivamente à consulta de valores no site da respectiva empresa national pen, no entanto não concluímos a encomenda, muito menos procedemos ao respectivo pagamento, pelo que não compreendemos como procederam ao envio das mesmas. Após consulta e apresentação da situação junto do nosso departamento jurídico, verificou-se ainda que, para além de procederem ao envio de material não encomendado, enviaram ainda uma factura sem o nosso número de identificação fiscal. Desta forma, não temos condições para proceder à liquidação do material enviado e tentámos solicitar de forma urgente esclarecimento quanto ao sucedido. No entanto a empresa não atende através do contacto telefónico divulgado no site, nem possui endereço de e-mail para onde possamos enviar informação. Tentámos proceder ao envio de informação escrita através do site mas a informação fica a processar e não chega a ser remetida. É impossível chegar à fala com a entidade e ainda colocam uma ameaça da falsa fatura a informar que se não procedermos à liquidação do valor, será aplicada uma eventual taxa por atraso no pagamento.