Performance da Marca
55.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
80%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Clube Internacional do Livro – Edição e Comércio de Livros a Crédito, SA
  • NaturaLar é uma marca dedicada a serviços de remodelação de interiores de habitações que forma parte do Grupo CIL, um dos grupos mais importantes do nosso país, com mais de 25 anos de experiência e composto por mais de 30 empresas nacionais e internacionais.

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NaturaLar - Publicidades falsas

Resolvida
1/10
Pedro Gonçalves
Pedro Gonçalves apresentou a reclamação
13 de maio 2022 (editada a 13 de maio 2022)
Pedi um orçamento, foi um técnico a minha casa, na publicação feita nas redes sociais mencionam que tem um desconto de 25% acaba por não existir tal. Depois do técnico ir ficou logo o contrato assinado com o valor e prestações de entrada e valor das prestações a pagar. Qual o meu espanto que passado 1 semana de tudo assinado, todos os valores mudam e passam para mais do dobro. Dando como justificação que não era aceite como estava? Isto é uma tentativa de burla as pessoas, tentando enganar as mesmas com publicidade falsas nas redes sociais, depois no contrato estava 10% mas passado uma semana já passa a 30%. E sem garantias de avançar. Conclusão péssimo serviço é uma tentativa de burla de valores. Tentei falar com o departamento financeiro não é possível. Não recomendo está mesma empresa por falta de palavra com documentos já assinados
Data de ocorrência: 13 de maio 2022
NaturaLar
16 de maio 2022
Estimado Cliente,
No seguimento da sua reclamação foi de igual modo rececionado email na nossa caixa naturalar@cilsp.com o qual já foi devidamente respondido e está disponível para sua consulta.
Cumprimentos,
Ana Cristina Rodrigues
Responsável pelo Serviço ao Cliente Naturalar
Tel (+351) 21 470 61 33 - Fax (+351) 21 471 87 91
Email: naturalar@cilsp.com
www.naturalar.pt
Pedro Gonçalves
Pedro Gonçalves avaliou a marca
16 de maio 2022

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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