Performance da Marca
55.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
80%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Clube Internacional do Livro – Edição e Comércio de Livros a Crédito, SA
  • NaturaLar é uma marca dedicada a serviços de remodelação de interiores de habitações que forma parte do Grupo CIL, um dos grupos mais importantes do nosso país, com mais de 25 anos de experiência e composto por mais de 30 empresas nacionais e internacionais.

  • 214706129
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua da Indústria nº 4,
    2614-517 Amadora
  • naturalar@cilsp.com

NaturaLar - Substituição do resguardo

Resolvida
7/10
Ana Rodrigues
Ana Rodrigues apresentou a reclamação
19 de abril 2022 (editada a 23 de maio 2022)
Ainda não foi substituído o resguardo que foi colocado ao contrário
Data de ocorrência: 19 de abril 2022
NaturaLar
28 de abril 2022
Estimado Cliente,
Em resposta à sua reclamação, que agradecemos, informamos que no passado dia 21 de abril foi contatado telefonicamente e, face ao exposto ficou acordado que assim que tenhamos novo vidro agendamos com V.Exa. a troca.
Cumprimentos
Ana Cristina Rodrigues
Responsável pelo Serviço ao Cliente
Telefone: 21 470 61 33
Email: naturalar@cilsp.com
Ana Rodrigues
23 de maio 2022
Entrei em contacto na semana passada, dia 18 de maio, com a Naturalar e fui informada que no inicio de junho iriam colocar o vidro, uma vez que não tem pessoal neste momento para fazer a substituição.
NaturaLar
24 de maio 2022
Estimado Cliente,
Em resposta à sua reclamação, que agradecemos, informamos que o agendamento da troca já foi efetuado com V.Exa.
Cumprimentos
Ana Cristina Rodrigues
Responsável pelo Serviço ao Cliente
Telefone: 21 470 61 33
Email: naturalar@cilsp.com
Ana Rodrigues
Ana Rodrigues avaliou a marca
6 de julho 2022

Vidro substituido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.