NaturaLar - Vidro de resguardo de poliban

Desde o dia 7 de dezembro de 2021, data a que se deslocou à obra dois técnicos da naturalar, que estou a aguardar a substituição do resguardo de poliban que está com defeito.
Já pedi a conta aos telefonemas que fiz, a resposta é sempre a mesma ... Estão vá aguardar pela resposta do fornecedor. Não tenho nada a ver com o fornecedor, adjudiquei e ainda estou a pagar todos os meses à naturalar.
Ultimamente optei por e-mail,vai qual não respondem.
Agradeço a substituição do resguardo o mais rapidamente possível, está todo picado, parece que tem areia por dentro, conforme o técnico constatou e tirou fotos que anexou à minha reclamação, isto em dezembro, já lá vão 4 meses

Continuo a aguardar a substituição do resguardo, que segundo informação do fornecedor que se deslocou ao local, poderá ter sido montado ao contrario, a parte de fora virada para dento e vice versa.