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Sgehr - Sociedade Gestora e Exploradora de Hotéis e Resorts, S.A
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Chamada para a rede fixa nacional - bookings@nauhotels.com
Nau Hotels & Resorts - Péssimo serviço de marketing
Resolvida
Luís Marcelino apresentou a reclamação
6 de setembro 2019
Desde o dia 9 de Abril que enviei um e-mail para o marketing a reportar uma situação sobre o cartão nau moments e até ao dia de hoje 6 de Setembro não recebi qualquer tipo de resposta .
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de setembro 2019
3 de outubro 2019
Estimado Sr. Luís Marcelino,
Agradecemos o seu contacto e o interesse pelo Programa de Fidelização myNAUmoments.
Compreendemos a situação que nos expõe e desde já lamentamos o sucedido.
Verificámos que reencaminhou a sua questão para o nosso Departamento de Marketing, no passado dia 06 de Setembro, conforme indicado.
Temos a informação que lhe comunicaram que se tratou de uma falha técnica e que lamentávamos a resposta tardia. Verificámos, também, que as suas questões foram respondidas e que este assunto se encontra esclarecido.
Caso tenha alguma dificuldade não hesite em contactar-nos para o marketing@nauhotels.com
Encontramo-nos ao dispor para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Agradecemos o seu contacto e o interesse pelo Programa de Fidelização myNAUmoments.
Compreendemos a situação que nos expõe e desde já lamentamos o sucedido.
Verificámos que reencaminhou a sua questão para o nosso Departamento de Marketing, no passado dia 06 de Setembro, conforme indicado.
Temos a informação que lhe comunicaram que se tratou de uma falha técnica e que lamentávamos a resposta tardia. Verificámos, também, que as suas questões foram respondidas e que este assunto se encontra esclarecido.
Caso tenha alguma dificuldade não hesite em contactar-nos para o marketing@nauhotels.com
Encontramo-nos ao dispor para quaisquer esclarecimentos adicionais.
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