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NBA Jerseys - Encomenda efetuada, paga e nunca recebida
Resolvida
3/10
Cristina Gordo apresentou a reclamação
18 de março 2020
No dia 05/02/2020 efectuei uma encomenda no site https://nbajerseys.mystore.pt/ de uma camisola do Dirk Nowitzki dos Dallas Mavericks.
No dia 08/02/2020 enviei um email a questionar acerca da confirmação do pagamento e do prazo de entrega do produto solicitado, visto não ter recebido qualquer comunicação para além da informação de que a encomenda foi realizada com sucesso.
No dia 12/02/2020 recebi a confirmação do pagamento da encomenda, no entanto, não foi indicado qualquer prazo para entrega da mesma, apesar desta se encontrar sinalizada como disponível no site.
Apenas a 17/02/2020 recebi um email que passo a citar:
"Boa noite!
Infelizmente estamos com uns atrasos, pedimos desculpa pela demora, estamos a fazer os possíveis.
Assim que tivermos novidades será avisado. Mais alguma questão não hesite em contactar.
Cumprimentos."
Desde então, aguardei e enviei um email no dia 11/03/2020 a solicitar o envio da encomenda ou o reembolso do valor pago pela mesma, não tendo recebido qualquer resposta.
No dia 08/02/2020 enviei um email a questionar acerca da confirmação do pagamento e do prazo de entrega do produto solicitado, visto não ter recebido qualquer comunicação para além da informação de que a encomenda foi realizada com sucesso.
No dia 12/02/2020 recebi a confirmação do pagamento da encomenda, no entanto, não foi indicado qualquer prazo para entrega da mesma, apesar desta se encontrar sinalizada como disponível no site.
Apenas a 17/02/2020 recebi um email que passo a citar:
"Boa noite!
Infelizmente estamos com uns atrasos, pedimos desculpa pela demora, estamos a fazer os possíveis.
Assim que tivermos novidades será avisado. Mais alguma questão não hesite em contactar.
Cumprimentos."
Desde então, aguardei e enviei um email no dia 11/03/2020 a solicitar o envio da encomenda ou o reembolso do valor pago pela mesma, não tendo recebido qualquer resposta.
Data de ocorrência: 18 de março 2020
Cristina Gordo avaliou a marca
16 de abril 2020
A marca em questão nunca respondeu a questão. Apenas o fez por troca de email. O produto que pretendia adquirir não se encontrava disponível, tendo que trocar por outro. Foi me apresentada a possibilidade de reembolso.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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