NBT - Apoderou-se indevidamente de uma cobrança feita a um destinatário

Após ter enviado um pára-choques sem qualquer dano à cobrança para um destinatário em Loulé (guia n.º6142 de 28/10/2015), com recurso aos serviços de transporte da empresa supra referida, aquando da entrega do mesmo no destinatário, este último, veio a verificar que o pára-choques se encontrava danificado (partido); o destinatário, mesmo assim, pagou na hora a quantia acordada de 147,31€ à transportadora Nova Braga transportes. Para agravar a situação, a Nova Braga Transportes, apoderou-se do montante em causa e, até hoje, não me entregou o valor.
Tenho tentado, sem êxito, por diversas vezes e formas a Nova Braga transportes (D.ª Jacinta e D.ª Joana), que, se limita a ignorar as minhas tentativas de resolução de caso.
Preciso da V. intervenção para receber o valor em causa, acrescido de Juros de mora à taxa legal em vigor.