Nespresso
Nespresso
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
5,7%
Taxa de Solução
26,1%
Média das Avaliações
42,5%
Taxa de Retenção de Clientes
52,3%
Ranking na categoria
Bebidas - Café
1 Delta Q 84.8
2 Delta Cafés 73.7
3 Dolce Gusto 68.4
...
Nespresso32.6
Nestlé Portugal S.A.
Filtrar por:
Mariana Machado
Mariana Machado
10 de fevereiro 2025
Aguarda resposta
Nespresso - Apoio técnico de marca vertuo

No dia 27.12.2024 solicitei, pela primeira vez, apoio técnico relativamente à minha máquina Vertuo POP. A máquina não tirava cafés corretamente e estava a libertar…

Aguarda resposta
Isabel Rocha
Isabel Rocha
8 de fevereiro 2025
Aguarda resposta
Nespresso - Serviço e produto decepcionantes – reclamação urgente

Venho, por este meio, expressar a minha profunda insatisfação com o serviço prestado pela Nespresso Portugal. Sou cliente Ambassador há mais de 6 anos e, desde…

Aguarda resposta
joão carlos
joão carlos
7 de fevereiro 2025
Aguarda resposta
Nespresso - Já tiveram melhores dias ...

Sou cliente da Nespresso desde 2007 e verifico um decréscimo de qualidade no serviço de atendimento e mais particularmente da parte técnica . Não é normal a minha…

Aguarda resposta
Patricia Carreira
Patricia Carreira
5 de fevereiro 2025
Aguarda resposta
Nespresso - Máquina com defeito sem substituição equivalente

Adquiri uma máquina creatista vertuo com plano mensal de cápsulas. A máquina foi comprada em agosto. Por diversas vezes tive que ligar para o serviço de apoio técnico…

Aguarda resposta
Maria Manuela Faria Martins
Maria Martins
24 de janeiro 2025
Aguarda resposta
Nespresso - Desilusão

Os cafés que comprei com sabor a Covilhã chocolate, são horríveis, sabem muito mal, e de chocolate não tem nada, uma verdadeira desilusão.

Aguarda resposta
Edgar Faria
Edgar Faria
24 de janeiro 2025
Aguarda resposta
Nespresso - Devolução de máquina ou retoma de plano

Exmos Senhores Nespresso, após voltar a Portugal, onde também sou v. cliente e ao deparar-me com as inumeras comunicações as quais com todo o respeito por V. Exas…

Aguarda resposta
Alexandra Monteiro
Alexandra Monteiro
21 de janeiro 2025
Aguarda resposta
Nespresso - Encomenda que foi cancelada pela nespresso sem aparente motivo e levou me a perda de um código promocional de 40€

No passado dia 31 de Dezembro realizei a compra de uma máquina no site da worten. Com essa compra vinha associada uma promoção de 40 euros em café nespresso. No…

Aguarda resposta
Luis Cunha
Luis Cunha
16 de janeiro 2025
Aguarda resposta
Nespresso - Encomenda de café que nunca chegou

No dia 10/01 fiz uma encomenda de cápsulas de café para ser entregue pelo sistema expreso, no próprio dia. Escolhi o período do dia que estava livre (20-22horas).…

Aguarda resposta
Luís Santos
Luís Santos
3 de janeiro 2025
Resolvida
9/10
Nespresso - Falha na entrega

Fiz uma encomenda na Nespresso através do site próprio para o efeito. No formulário deu-me a possibilidade de entrega no próprio dia entre as 20h..22h, o que selecionei.…

Resolvida
9/10
Ana Almeida
Ana Almeida
30 de dezembro 2024
Sem resolução
Nespresso - Encomenda perdida e não entregue há 4 dias

Na passada sexta-feira, dia 27 de Dezembro fiz uma encomenda com a Nespresso no valor de 82,80€. A encomenda foi feita para a morada errada. A empresa não tem qualquer…

Sem resolução