Cliente Ambassador, máquina U não faz extração da cápsula. Foi agendado um dia, das 08 às 13H, para recolha da máquina avariada e entrega da máquina de subtituição. Ninguém apareceu. Foi agendado outro dia, igual, nada. Reclamei, de nada serviu. Nem me ligaram. A imagem da Nespresso fica prejudicada por má coordenação e mau serviço da transportadora, a Chronopost. Após esta queixa, ligaram a pedir desculpa e fizeram novo agendamento garantindo que ia correr bem. Novamente a mesma coisa, ninguém apareceu.
Após um mês de trocas de telefonemas, lá conseguiram cumprir um agendamento e vieram buscar a máquina. Disseram 5 dias utéis para reparar. Já passaram mais de 20 e nada.
MUITO MAU SERVIÇO NO APOIO AOS CLIENTES.
Data de ocorrência: 25 de setembro 2017
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