Nespresso

Nestlé Portugal S.A.

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Bebidas - Café

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2795-010 Linda-a-Velha

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Nespresso - Atraso na resolução da máquina Expert

Resolvida
33453219
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Luisa Rodrigues apresentou a reclamação

Boa tarde
Relativamente à reclamação acima, ainda não está resolvida a situação. A máquina foi a arranjar e quando a fui buscar (fora do tempo dito), veio estragada, queimei-me pois mexeram no botão do aquecimento (tem vários de aquecimento), estragando e as cápsulas não desciam. Voltei à loja no dia 23-09-2019 do Alegro Sintra, entregar novamente a máquina, não querendo reparação. Já telefonei 2 vezes para o Apoio ao Cliente, dizendo que o assunto está por resolver???? Hoje 11-11-2019, nunca mais me comunicaram mais nada, FALTA DE CONSIDERAÇÂO PARA O CLIENTE !!!! Nem se preocuparam se tenho máquina de café ou não...Pergunto se por ventura estão á espera que faça uma reclamação à DECO, com quem já falei sobre o assunto...
27 Nov2019
Luisa Rodrigues alterou o estado para Resolvida
27 Nov2019
Luisa Rodrigues avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

A Nespresso fez o que tinha de ser feito, a troca de uma máquina nova, pois a outra tinha um defeito de série que pode naturalmente acontecer. Lamento apenas de ter que usar o Portal da Queixa para resolver está situação.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)