Nespresso - Campanha de marketing enganosa

Exmo. srs.
Na sequência da vossa campanha do dia da mulher, que começou no dia 22 fevereiro,
Hoje pela manhã entrei no vosso site e fiz a compra em anexo, depois de ter recebido
A confirmação e ter feito o pagamento dirigi-me cerca das 18 horas á vossa loja no
cascais shopping, e qual não é o meu espanto quando me dizem que a encomenda não
Foi aceite pois não havia o item aerocino e que portanto a minha encomenda estava
Cancelada.
Pelos vistos se acham quero são maneiras de tratar os clientes talvez seja melhor
Eu mudar para outra empresa pois a vossa não liga nenhuma aos clientes.
Além disto penso ser muito deselegante da vossa parte fazer uma campanha para o
Dia da mulher de 22 Fev a 08 marco e 3 dias depois já não haver Stock para honrar
A campanha, o que dá a sensação é que campanha é mais marketing do que outra coisa.
Mais desconfio desta campanha quando a vossa funcionária me diz que se calhar já não vai
Mais equipamentos para a campanha.
Estou profundamente desiludido com a vossa empresa e com as sucessivas campanhas
Que nunca se conseguem obter.
Acho um comportamento lamentável não só não honrarem as encomendas como o sistema
Permitir que se façam encomendas sem os artigos.
Além disso ficaria de bom tom ter sido contactado antes de me deslocar á vossa loja.
Como pelos vistos a vossa empresa não precisa de clientes faço saber que irei vender
A minha máquina nêsperas e vou comprar outra que não faça campanhas enganosas para
Os clientes, what else .
José maria Monteiro santos
Cliente n. 681530
enviado do meu iPad running IOS 9.0.2

Iniciar a mensagem reencaminhada:

De: "identification@nespresso.com"
Data: 26 de fevereiro de 2016, 10:35:05 WET
Para: "jmmsantos@vodafone.pt"
Assunto: Nespresso Boutique Pick Up order confirmation
Responder-Para: "identification@nespresso.com"
Nespresso CONFIRMAÇÃO DE ENCOMENDA BOUTIQUE PICK UP

Club
Jose Maria Santos,

Informamos que a sua encomenda para recolha na Boutique está a ser processada com o NÚMERO: 17755038.
A sua encomenda estará pronta a partir das 12:00 do dia 26.02.2016

Obrigada por escolher a Nespresso e esperamos vê-lo em breve em nespresso.com.

Com os melhores cumprimentos do Clube Nespresso.
Dados de entrega Dados de faturação
Nespresso
CascaiShopping
Loja 1.130, 1º piso – Estrada Nacional 9
Cascais, 2645-543
Sr. Jose Maria Santos
Alto De Tercena
Rua Alexandre O'Neill 14 1 Dto
2745-896 QUELUZ

Expedido através de
Boutique Pick Up

Pagamento através de
Cartão de Crédito
€89.55


Detalhes da encomenda
Produto Quantidade Preço
• Cápsulas Encontre um ponto de recolha de cápsulas usadas
Roma 40 x €0.375 €15.00
Indriya from India 60 x €0.415 €24.90
Arpeggio Decaffeinato 10 x €0.395 €3.95
Decaffeinato Intenso 10 x €0.395 €3.95
Ciocattino 10 x €0.425 €4.25
Vanilio 10 x €0.425 €4.25
Caramelito 10 x €0.425 €4.25
• Acessórios
Aeroccino Black 1 x €70.00 €70.00
Subtotal
Rebate
Portes de Envio
IVA

Credit Note
TOTAL €130.55
-€41.00
€0.00
24,41 €

€0.00
€89.55

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