Nespresso
Nespresso
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
29,3%
Tempo Médio de Resposta
7,1%
Taxa de Solução
26,1%
Média das Avaliações
42,4%
Taxa de Retenção de Clientes
52,6%
Ranking na categoria
Bebidas - Café
1 Delta Q 93.5
2 Delta Cafés 92.9
3 Dolce Gusto 53.2
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Nespresso28.7
Nestlé Portugal S.A.

Nespresso - Cápsulas danificadas

Resolvida
7/10
rosa Palma
rosa Palma apresentou a reclamação
5 de março 2019

Boa noite, no dia 23 de fevereiro foi me entregue uma encomenda de 100 cafes as capsulas vinham danificadas e o café não sai, as caixas nao estão estragadas logo acho que fosse no embalamento das capsulas em 100 cafes mais de 20 estao amachucadas. gostaria de saber o que fazer

Data de ocorrência: 5 de março 2019
Nespresso
13 de março 2019
Cara cliente Rosa Palma,
Permita-nos agradecer uma vez mais o seu feedback.
Esperamos que a resolução da situação vá ao encontro das suas expectativas.
Recordamos que nos encontramos disponíveis através do número 800 260 260 e através do nosso site www.nespresso.com/pt para qualquer questão que necessite.
Cumprimentos,
Nespresso 24/7 Customer Service.
rosa Palma
rosa Palma avaliou a marca
13 de março 2019

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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