Nespresso
Nespresso
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
29,3%
Tempo Médio de Resposta
7,1%
Taxa de Solução
26,1%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
51,3%
Ranking na categoria
Bebidas - Café
1 Delta Q 93.8
2 Delta Cafés 92.9
3 Dolce Gusto 53.2
...
Nespresso28.4
Nestlé Portugal S.A.

Nespresso - Debito direto

Resolvida
João Santos
João Santos apresentou a reclamação
6 de maio 2019
Tinha comprado uma maquina nespresso dei 1 euro mais 34 euros logo de entrada acontece agora que a 2 prestacao era para ter entrado no fim do mes ou entao ate ao dia 6 maio acontece que os creditos ja estao acabar e que ja estou sem cafe a algum tempo tenho dinheiro na conta e aparece sempre a mesma frase “aguardar” ja devia de ter a mensalidade paga e os creditos repostos mas ate agora nada!!!!!
Data de ocorrência: 6 de maio 2019
Nespresso
13 de maio 2019
Caro cliente João Santos,
Permita-nos começar por agradecer o seu feedback.
Estamos a analisar a situação apresentada e entraremos em contacto consigo com brevidade.
Recordamos que nos encontramos disponíveis através do número 800 260 260 e através do nosso site www.nespresso.com/pt para qualquer questão que necessite.
Cumprimentos,
Nespresso 24/7 Customer Service.
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.