Nespresso - Discriminação

Virginia Rodrigues apresentou a reclamação

2 de julho 2020

Hoje, dia 2 de Julho de 2020, pelas 13h45, foi-me negada a entrada na vossa Loja 2.11, localizada no Forum Almada, pelo motivo de eu estar a usar viseira e não máscara. Quando referi que a o Decreto-Lei mencionava 'mascara OU viseira' foi-me dito que eram uma empresa privada que se regia pelas leis deles e que eu não podia entrar só com viseira. Considero que fui descriminada e sujeita a vexame, perante os restantes clientes que foram obrigados pelo segurança a sair, por eu ser uma ameaça á segurança deles, e apesar de estar a cumprir a Lei não fui atendida nesta loja

Data de ocorrência: 2 de julho 2020

Nespresso

28 de setembro 2020

Cara cliente Virgínia Rodrigues,
Permita-nos lamentar uma vez mais o sucedido e agradecer o seu feedback.
Esperamos numa próxima oportunidade ir ao encontro das suas expectativas.
Recordamos que nos encontramos disponíveis através do número 800 260 260 e através do nosso site www.nespresso.com/pt para qualquer questão que necessite.
Cumprimentos,
Nespresso Customer Service.

Virginia Rodrigues

28 de setembro 2020

Aguardo vossa resposta a mencionar que posso ir ás vossas lojas usando só Viseira. Muito Obrigado pela atenção

Virginia Rodrigues

31 de dezembro 2020

Nunca me responderam a esta minha questão. Mau serviço de apoio ao cliente

Virginia Rodrigues

28 de janeiro 2021

está a aguardar resolução da marca

Virginia Rodrigues

4 de fevereiro 2021

Nunca me responderam a esta minha questão. Mau serviço de apoio ao cliente