Nespresso - Encomenda 28055437 não entregue

No dia 15/06/2020 fiz 3 encomendas, uma de 200capsulas + 400 + 400, recebi no dia 17/06 200 + 400 em 3 caixas coladas com fita cola 2 de café e 1 de ofertas, no dia 18/06 vieram entregar mais café e o meu marido recebeu 1 caixa (não sabendo que deveriam de ser 3 caixas aceitou a encomenda) quando ao final do dia fui verifiquei a encomenda percebi logo que não tinham entregue a encomenda total somente entregaram 1 caixa de ofertas (caixa com fita cola cortada que segundo informação do motorista o patrão dele cortou e retirou as 400 capsulas ficando com elas no seu armazém), liguei para a Nespresso dia 18, 19 (neste dia a menina que me atendeu informou-me que iriam entregar a encomenda novamente), aguardei até dia 26/06 e voltei a ligar e foi-me informado que a minha reclamação tida sido fechada porque a encomenda tinha sido entregue, voltei a contar a história todas pela 3 vez e ficaram novamente com a reclamação, hoje voltei a ligar e novamente tive de conta a história e 1ª resposta foi que iam enviar-me as 400 cápsulas de café, questionei se da outra vez me disseram o mesmo e não mandaram, a resposta foi de que iria ser contactada.
Acho inadmissível tratarem os clientes desta maneiras, aliás os clientes não tem culpa nenhuma das guerras entre transportadoras e Nespresso.